Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wichtiger Hinweis: Da wir ausschliesslich Kosmetik- und Körperpflegeprodukte anbieten, sind alle unsere Artikel grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Kunden können wir keinerlei Rücknahme akzeptieren – weder bei geöffneter noch bei ungeöffneter Verpackung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@echtnatur.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Da es sich bei allen unseren Produkten um Kosmetik- und Körperpflegeprodukte handelt, die direkt auf der Haut angewendet werden, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen generell ausgeschlossen. Dies gilt ebenso für reduzierte Artikel und Geschenkkarten.
Rückerstattungen
Im Falle eines defekten oder falschen Artikels werden wir Sie nach Prüfung des Problems umgehend kontaktieren und eine Lösung anbieten. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@echtnatur.ch zur Verfügung.